DESCONFIANZA EN LA COMUNICACIÓN

Por -Rosa María Enríquez Rosillo-

Desde el inicio de la humanidad, la comunicación ha sido primordial en las relaciones humanas, no la excluimos en ningún momento y cada vez la comunicación personal se está rompiendo, estamos perdiendo la sensibilidad a la hora de comunicarnos.

Actualmente la información que manejan los medios es muy imprecisa, aunque sea puntual, es mediatizada, es decir intervienen instituciones, empresas, Estados, clases, que anteponen sus principios antes de que sea una información objetiva. El proceso de mediación, según Wright Mills, nos da como consecuencia un “analfabetismo psicológico”, ya que la mayor parte de las imágenes que están en nuestra cabeza proceden de los medios, mismos que colocan imágenes en lugar de los hechos y relatos en lugar de la verdad. Es por esto que los temas que los medios de comunicación nos presentan se constituyen primordialmente por acontecimientos que no están relacionados en el mundo de los hechos directamente observables y excluyen toda experiencia real.

Se consideran a los medios de comunicación como agentes de alienación ya que no son capaces de permitirnos una crítica propia, ni objetiva, sino todo lo contrario, ya que ellos nos facilitan la información “digerida” sin que haya algún esfuerzo de investigación o retroalimentación por parte nuestra.

En la actualidad, son numerosas las conferencias e investigaciones que se realizan acerca de la credibilidad de los medios y han confirmado que la familia y el matrimonio han perdido su arraigo en los corazones de la gente. Las espantosas realidades de las que nos informan ineludiblemente la televisión, la radio o la prensa escrita lastiman, cuando menos, incomodan la sensibilidad de las personas. Día con día los medios han sustituido las relaciones familiares, así como los diálogos internos, nos quedamos con lo que éstos nos muestran y nos hacen creer.

Se ha perdido la autenticidad de la información, es decir casi no gozamos de experiencias directas en cuanto a las imágenes que almacenamos en nuestra memoria. Además intervienen elementos como la distancia que se refiere a lo indirecta que es nuestra relación con la realidad y la proximidad que describe lo tangible es decir lo que realmente experimentamos.

Existen algunos ejemplos de acontecimientos en el mundo del periodismo que no han hecho sino incrementar la desconfianza en los medios: Janet Cook, joven reportera del Washington Post, perdió su premio Pulitzer al reconocer que su escalofriante reportaje acerca de un niño de ocho años adicto a la heroína era inventado o cuando Christopher Jones del New York Times confesó haber escrito una de sus estremecedoras crónicas de la guerra de Camboya de vacaciones en su casa de España¹.

Teniendo conocimiento de esto nos resulta difícil separar la buena información de la mala y dentro de la buena poder situarla en un determinado contexto que nos ayude a aproximarnos a la verdad, si acaso existiera ésta.

Creo que la información que hoy en día se maneja en los medios no es sino un fiel reflejo de cuanto la sociedad exige, muy por encima de los deseos e intereses de un solo individuo. Durham Peters, John; W. Rothenbuhler, Universidad de Iowa. ¹. Escuela de Periodismo de la Universidad de Lousiana.